Customer+Center
簡介
– 主要功能是透過應用網頁為客戶提供技術支援，每名客戶註冊後都可以登入 Customer Center，客戶可以新增、更新和檢查自己的支援個案。當支援人員解決了客戶的問題後它會自動發出電郵給客戶。
特點Customer+Center 提供了以下功能給客戶使用 :
客戶登記 - 客戶可以自行進行登記並決定自己的使用者名稱和密碼
提交支援個案 – 客戶可提交、重溫或更新支援個案
資源管理 - 客戶可在資料庫和支援個案的記錄檔搜尋個別資料
援助資料庫 - 客戶可在資料庫中搜尋相關問題或答案
常見問題 – 解決客戶問題後，個案會自動加入常見問題庫，以方便建立常見問題表
結合現有的網站 – 可快速設計及整合現有的網站達至最佳的瀏覽效果
找尋遺失的使用者名稱和密碼 – 客戶能在安全的情況下尋找及恢復遺失的使用者名稱和密碼
自動回郵系統 – 當支援個案更新或得到解決時，電郵會自動發信給有關客戶
Customer+Center 可在Netscape、Internet Explorer和一些舊式瀏覽器上執行，Customer+Center 在每一頁瀏覽器上也會顯示出其使用功能和操作方法。除此之外，新增的保安功能能有效地防止非客戶進入本系統，大大保障了客戶的資料外洩。
用戶更可以自由變更Customer+Center的圖像和設計，從而建立一個有獨特性的Web+Center。
軟件和硬件的需求:
Windows NT Server OS 4.0, Windows 2000 or NT Workstation 4.0
MS SQL Server 7.0/SQL 2000 Database OR MS Access DB Driver (Installed with Windows OS)
300MHz Pentium PC (or faster)
32 Mbytes RAM (or more)
2.0 GB hard drive (or more for large DBs)
MS Internet Information Server or Peer Web Server
Full time Internet Connection or LAN connectivity
