Tech+Center
簡介
這是一套適合技術支援人員的網上應用程式，支援人員可以簡單而有效地新增、記錄和管理客戶或其他支援人員的個案。支援人員可以尋找個案、個案遞送和個案排序。支援特派屏可知道支援人員是否忙碌中 ，完全整合了管理資源的法則。
特點
Tech+Center 功能:
以網頁為基礎的介面 所有的Tech+Center程式和設定功能都是以網頁形式制作，目的是方便用者能容易掌握其功能及使用。Tech +Center可執行在Netscape或Internet Explorer瀏覽器。
客戶資料庫 增加、更新、清除和搜尋客戶記錄
技術支援人員資料庫 增加、更新和清除技術人員記錄
資源管理資料庫 隨特定需求增加、更新和清除資源及記錄檔
個案記錄資料庫 增加、更新、清除和搜尋個案記錄
多重條件搜尋 即使沒有SQL的使用經驗，也能以多重條件下搜查資料
技術支援人員功能組別 能夠把支援人員分作多個組別，而每個組別可專責解決一些專門個案，大大優化了工作效率
支援人員在線顯示器 當技術支援人員在線時，網頁上會出現available 的標誌，亦即代表客戶此時可以真接向技術人員查詢所需問題
合併郵件 - 當客戶完成個案發表，系統會自動寄出一份郵件以示確認，當技術人員收到郵件後亦能透過電客戶的電郵地址從資料庫找尋相關記錄，方便了技術人員能更有效快捷處理個案
定時報告 系統會定時自動更新資料顯示欄，讓客戶可以得到第一手資料
保安 為了防止資料外洩，要進入本係統都必須先輸入的使用者名稱及密碼，除此之外還有其他保安功能
設定 即使用戶沒有資料庫的使用經驗，透過Tech+Center的多種設定功能，用戶同樣能夠以最簡單的網頁形式控制Tech+Center
在Tech+Center的登入頁面開始，用戶就已經可以自由設定系統內的各個圖案，完全能夠符合貴公司或機構的獨特形象。有好的客戶服務便能獲取更多的客戶支持
硬件及軟件需求：
Windows NT Server OS 4.0 Windows 2000 or NT workstation 4.0
MS SQL Server 7.0/SQL 2000 or MS Access DB Drivers (Installed with Windows OS)
120MHz Pentium PC (or faster)
32 Mbytes RAM (or more)
2.0 GB hard drive (or more for large DBs)
MS Internet Information Server or Peer Web Server
Internet Connection
